MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Sözleşme Tarihi: [10/09/2026]
Son Güncelleme Tarihi: [10/09/2026]

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: TEKNO EKSTRA ELEKTRONİK PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Ellovia
MERSİS No: 0836096961400001
Vergi No: 8360969614
Adres: Atatürk Mah. Cemil Sait Barlas CD. No:41/b Şehitkamil/GAZİANTEP
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 163 08 76
Web Sitesi: https://ellovia.com.tr/

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad: [SİPARİŞ SIRASINDA DOLDURULAN BİLGİ]
Adres: [TESLİMAT ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]

Alıcı bilgileri, sipariş oluşturulması sırasında Alıcı tarafından sisteme girilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://ellovia.com.tr/ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sırasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme konusu ürünlerin temel özellikleri, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş oluşturulmadan önce ALICI'ya sunulmaktadır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

Ürün adı,
Ürün kodu,
Adedi,
Beden ve/veya renk bilgisi,
Birim satış fiyatı,
İndirim tutarı,
Kargo bedeli,
Vergiler dahil toplam satış bedeli

sipariş özeti içerisinde ALICI'ya gösterilir.

Siparişin onaylanmasıyla birlikte ALICI, sipariş özetinde belirtilen ürünleri ve toplam bedeli kabul etmiş sayılır.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce siparişe ilişkin ürün, fiyat, teslimat ve ödeme bilgilerini kontrol eder.

ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğünü yerine getirmesiyle birlikte Sözleşme, tarafların karşılıklı irade beyanları doğrultusunda kurulmuş olur.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte SATICI, siparişe ilişkin bilgileri elektronik ortamda ALICI'ya iletebilir.

MADDE 5 – ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde ürün sayfalarında ve sipariş özeti ekranında belirtilmektedir.

Siparişin toplam bedeli, ALICI tarafından sipariş tamamlanmadan önce açıkça görülebilir.

Ürün fiyatlarına yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanması gereken vergiler dahildir.

Ödeme;

Kredi kartı,
Banka kartı,
Havale/EFT

yöntemlerinden internet sitesinde sunulan seçenekler aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ödeme işlemleri, SATICI tarafından kullanılan ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

MADDE 6 – TESLİMAT

Siparişe konu ürünler, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Ürünlerin teslimatı, sipariş sırasında belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde gerçekleştirilir.

SATICI, ürünleri taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

Mevzuatta öngörülen azami teslimat süresi saklı kalmak kaydıyla, ürünün teslimatı siparişin niteliğine ve ilgili lojistik süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Ürünler, sipariş sırasında belirtilen kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısı aracılığıyla gönderilebilir.

MADDE 7 – TESLİMAT MASRAFLARI

Siparişe ilişkin kargo ve teslimat ücretleri, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilir.

Kampanya kapsamında ücretsiz kargo uygulanması halinde, ilgili kampanya koşulları geçerlidir.

Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo ücretleri bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 8 – ALICININ BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
Siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğünü yerine getireceğini,
Teslimat bilgilerinin doğru olduğunu,
Ürün teslim edildiğinde ürünü makul ölçüde kontrol edeceğini,
Cayma hakkını kullanmak istemesi halinde mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uyacağını

kabul ve beyan eder.

Teslimat adresinin yanlış veya eksik bildirilmesinden kaynaklanan sorunlardan ALICI sorumlu olabilir.

MADDE 9 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

Sipariş konusu ürünleri siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamayı,
Ürünleri mevzuata uygun şekilde teslim etmeyi,
Siparişe ilişkin bilgileri ALICI'ya sunmayı,
Tüketicinin mevzuattan doğan haklarına uygun hareket etmeyi,
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi

kabul ve taahhüt eder.

MADDE 10 – CAYMA HAKKI

ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma süresi;

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde son ürünün teslim edildiği gün,
Düzenli ürün teslimatının söz konusu olduğu sözleşmelerde ilk ürünün teslim edildiği gün

başlar.

ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğini SATICI'ya açık bir şekilde bildirmelidir.

Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki iletişim kanallarından yararlanılabilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 163 08 76

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI'nın ürünü, mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya göndermesi gerekir.

Ürünün iade edilmesi sırasında;

Ürünün kullanılmamış olması,
Ürünün yeniden satışa uygun durumda bulunması,
Ürünün varsa etiketlerinin çıkarılmamış olması,
Ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve tamamlayıcı parçaların eksiksiz olması

gerekmektedir.

Ürünün yalnızca olağan inceleme amacıyla kullanılmasından kaynaklanan değişiklikler, mevzuatın ilgili hükümleri saklı kalmak kaydıyla cayma hakkının kullanılmasına tek başına engel teşkil etmez.

MADDE 12 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan veya tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Ellovia tarafından satılan;

İç çamaşırı niteliğindeki ürünler,
Mayo ve bikini,
Hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmış ürünler

gibi ürünlerde ürünün niteliğine ve koruyucu unsurlarının durumuna göre cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

MADDE 13 – ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, tahsil edilen bedelleri ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'ya iade eder.

İade işlemi, kural olarak ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların işlem süreleri nedeniyle iade tutarının ALICI'nın hesabına veya kartına yansıması SATICI tarafından iade işleminin gerçekleştirilmesinden daha uzun sürebilir.

Taksitli alışverişlerde iade tutarının bankanın uygulamasına bağlı olarak taksitler halinde karta yansıtılması mümkündür.

MADDE 14 – AYIPLI / KUSURLU ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

ALICI;

Sözleşmeden dönme,
Satış bedelinden indirim isteme,
Ücretsiz onarım isteme,
Ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde yararlanabilir.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları, işbu Sözleşme ile sınırlandırılamaz.

MADDE 15 – İADE VE DEĞİŞİM

İade ve değişim işlemleri, SATICI'nın internet sitesinde yayımlanan İptal ve İade Koşulları kapsamında gerçekleştirilir.

İade veya değişim talebinde ALICI'nın sipariş numarasını belirtmesi, işlemin daha hızlı gerçekleştirilebilmesini sağlar.

Değişim talepleri ürünün stok durumu ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

MADDE 16 – SİPARİŞİN İPTALİ

Ürün henüz kargoya teslim edilmemişse ALICI, siparişinin iptal edilmesi için SATICI ile iletişime geçebilir.

Siparişin kargoya teslim edilmesi sonrasında iptal talebi, ürünün durumuna göre iade veya cayma hakkı kapsamında değerlendirilebilir.

SATICI'nın ürünü temin edememesi veya siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI'ya ait kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ürünlerin teslim edilmesi, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

MADDE 18 – GİZLİLİK VE BİLGİ GÜVENLİĞİ

ALICI'ya ait bilgilerin korunması konusunda yürürlükteki mevzuata uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde kullanılan güvenlik altyapıları ve ilgili ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenlik uygulamaları kullanılabilir.

ALICI'nın hesap bilgilerinin ve şifrelerinin gizliliğini koruması kendi sorumluluğundadır.

MADDE 19 – MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen; doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör olayları, grev, altyapı arızaları, ulaşım sorunları, resmi makamların kararları ve benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesinin geçici olarak mümkün olmaması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 20 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, ilgili parasal sınırların üzerinde kalan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Tüketicinin ikametgâhının bulunduğu yer de mevzuat kapsamında yetkili merciler arasında olabilir.

MADDE 21 – YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişi tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi okuyup incelediğini, Sözleşme'nin içeriği hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla birlikte yürürlüğe girer.

SATICI, işbu Sözleşme'yi mevzuat ve ticari faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel Sözleşme internet sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla geçerli olur.

SATICI

ALICI

Ad Soyad: [SİPARİŞ BİLGİLERİNDEN ALINIR]
Adres: [TESLİMAT ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]